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FAQs

Combien de temps faut-il pour recevoir les meubles ?

Le délai de livraison varie en fonction de la collection commandée. Notre délai moyen est de 12 à 14 semaines de production de l’usine de Princeville, Québec Canada. Ensuite, selon l’endroit où se trouve le détaillant, la livraison au magasin peut prendre de quelques jours à deux semaines.

La finition utilisée est-elle sûre ?

Toutes nos finitions sont sans plomb et non toxiques. Toutes les finitions ont été testées et approuvées par une tierce partie indépendante aux États-Unis.

Quelle est la garantie offerte par TULIP Juvenile ?

Tous nos produits sont couverts par une garantie limitée d’un an. Veuillez, vous référer à notre section Garantie sous le lien Soutien aux consommateurs.

Quelles sont les finitions disponibles par collection ?

Chaque collection offre des couleurs spécifiques qui ont été sélectionnées pour mettre en valeur la beauté du design et la composition du bois. Pour voir les finitions disponibles par collection, veuillez-vous référer à la section Collections de notre site.

Où acheter ?

Vous trouverez notre marque chez des détaillants indépendants spécialisés dans le mobilier pour enfants au Canada. Ces magasins peuvent vous offrir leurs conseils, leur expertise et leur service avant et après l’achat. Pour trouver un détaillant dans votre région, veuillez utiliser notre onglet Détaillants.

À quelles normes se conforme TULIP Juvenile ?

Tous nos produits sont conformes aux normes ASTM et CPSC en vigueur. Veuillez consulter notre section Normes de sécurité sous le lien Soutien aux consommateurs.

Pourquoi les étiquettes de sécurité sur mes meubles sont-elles si difficiles à enlever ?

Les réglementations gouvernementales nous obligent à coller solidement les étiquettes de sécurité sur toutes nos bassinettes.

Mon meuble est arrivé endommagé, comment puis-je commander une pièce de rechange ?

Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que tous nos produits sont emballés et expédiés avec soin. Si vous recevez un article endommagé, veuillez contacter votre détaillant et il vous aidera à commander des pièces de rechange.

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